환불 및 저작권 정책

추억의 노래는 고객님의 특별한 순간을 노래로 담아드리는 맞춤형 제작 서비스입니다.
모든 작품은 개인의 사연과 감정을 바탕으로 한 세상에 단 하나뿐인 창작물이므로, 환불 정책도 일반 상품과는 다릅니다.
아래의 기준은 고객님의 권리를 지키고, 동시에 공정한 제작 환경을 만들기 위해 마련되었습니다.

1. 제작 전 환불
결제 후 자료 수집이나 기획이 전혀 이루어지지 않은 경우 90% 환불 가능
(단, 카드/결제 수수료 약 10%는 제외됩니다.)

2. 제작 진행 중 환불
고객님의 자료가 수집되고, 24시간 이상 경과하여 본격적인 작업이 시작된 경우 50% 환불 가능
이미 곡 작업이나 가사 시안이 완성된 단계에서는, 제작 특성상 추가 환불은 어렵습니다.

3. 최종 결과물 납품 후
납품이 완료된 후에는 환불이 불가합니다.
다만, 파일 오류나 누락과 같은 기술적 문제가 있을 경우, 무상 수정 및 재전송을 약속드립니다.

4. 수정 정책
고객 만족을 위해 최초 2회 무료 수정을 제공합니다.
이후 추가 수정은 작업 범위에 따라 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.